11月27日（水）滋賀大学データサイエンス教育研究センターは、コールセンターサービスを主業務とするビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、以下「ビーウィズ」）と連携協定を締結しました。
　ビーウィズは、2000年の創業以来、コールセンターのアウトソーサーとして、大手企業の顧客接点の最前線でサービス提供を行う中で、オペレーターが電話口で応対する音声データを蓄積し、その応対を人的に評価することで、サービスの品質を維持・改善してこられました。
　今回の協定は、蓄積されてきた音声データについて、本学のデータサイエンスの知見を用いてアプローチし、オペレーターの応対評価の自動化に向けた共同研究や、相互の人材育成の推進など、我が国のデータサイエンス分野の向上を図るための、産学連携事業の推進を目的としています。

　　　　
握手を交わす秦代表取締役社長（写真右）と竹村センター長

　　　
　　　　　　　　挨拶を述べる須江理事